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Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Escríbenos a info@lapeonia.es o por WhatsApp al
656 270 339.
Tiempo de respuesta habitual: 24–48 h laborales.
Preguntas Frecuentes · Contacta
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Escríbenos a info@lapeonia.es o por WhatsApp al
656 270 339. Tiempo de respuesta habitual: 24–48 h laborales.
¿Cuál es el horario de atención?
Lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 15:30 a 20:00 (CET).
¿Puedo visitar la tienda?
Sí, calle Obispo Caballero, 4 Bajo de Priego de Córdoba .
Preguntas Frecuentes · Guía de tallas
¿Cómo elijo la talla correcta?
Mide una prenda que te quede bien o las medida de contorno de los puntos indicados y compara las medidas reales con la tabla de medidas. Si dudas entre dos tallas,
elige la mayor para un ajuste cómodo o la menor para un ajuste entallado. Observa si la artículo contiene en su composición elastano o lycra.
¿Cómo tomar las medidas correctamente?
Usa una cinta métrica flexible:
Pecho: circunferencia bajo la sisa.
Largo prenda: desde el hombro al bajo.
Manga: desde el hombro al puño.
Cintura: contorno de la cintura .
Largo de pantalón: largo desde la cintura, esta incluida, hasta el bajo de la prenda.
Pecho: circunferencia bajo la sisa.
Largo prenda: desde el hombro al bajo.
Manga: desde el hombro al puño.
Cintura: contorno de la cintura .
Largo de pantalón: largo desde la cintura, esta incluida, hasta el bajo de la prenda.
Preguntas Frecuentes · Envíos y devoluciones
¿Cuáles son los plazos y costes de envío?
España peninsular: 24–72 h laborables, ten en cuenta que enviamos en el día o al dia siguiente de recibir el pedido, total entre 3–7 días laborables
El coste se calcula al finalizar la compra, si esta supera el importe de 80,00 Euros los portes serán gratis.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Te enviaremos un email cuando el pedido haya sido preparado y este listo para salir.
También puedes verlo en tu cuenta (Historial de pedidos).
¿Cuál es la política de devoluciones?
Dispones de 14 días naturales desde la entrega para devolver en perfecto estado, sin usar y con etiquetas.
No se aceptan devoluciones de prendas personalizadas salvo defecto.
¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Escríbenos a info@lapeonia.es indicando número de pedido, prenda y motivo.
Te enviaremos instrucciones y etiqueta si procede.
Preguntas Frecuentes · Condiciones de compra
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta (Visa, Mastercard) y otras opciones seguras mostradas en el checkout.
¿Cuándo se confirma mi pedido?
Recibirás un email de confirmación al completar el pago.
¿Emitís factura?
Sí. Puedes descargarla desde tu cuenta o solicitarla por email con tus datos de facturación.
¿Los precios incluyen impuestos?
Sí, los precios incluyen IVA. Los gastos de envío se calculan aparte y se muestran antes de pagar.
Preguntas Frecuentes · Privacidad
¿Qué datos recogemos?
Datos de contacto, direcciones de envío/facturación y datos de pedido.
¿Para qué usamos tus datos?
Para gestionar compras, envíos, atención al cliente y comunicaciones informativas si te suscribes.
¿Cuáles son tus derechos?
Acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición. Escríbenos a info@lapeonia.es.
¿Quién es el responsable del tratamiento?
La Peonía, C/ Obispo Caballero, 4 Bajo, 14800 Priego de Córdoba. Email: info@lapeonia.es. Tel.: 656 270 339.